【淘宝运营干货】双十一活动常见问题汇总

关于双十一,有很多卖家心里还会有一些疑问,今天,小编就整理一部分双十一活动常见问题跟大家分享,帮助大家解决心里的疑问。


Q:我的店铺不小心有违规被扣分,我还能参加双十一吗?

A:如果咱们近期有违规行为而被扣分,是不能报名参加双十一。

根据淘宝相关要求规定,除虚假交易外,《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,永久限制参加营销活动;其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品,限制参加营销活动90天;除出售假冒商品外,《淘宝规则》规定的严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加本自然年度内所有营销活动;因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的,永久限制参加营销活动;因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的,限制参加本自然年度内所有营销活动;因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家,在屏蔽期间内限制参加营销活动。

 

Q:我报名参加双11,现在能撤销吗?

A:2020年淘宝双11报名后,以下情况可以撤销:

海选: 2020年淘宝11.11海选报名后审核通过前可以撤销哦(注意海选报名截止时间:9月11日23:59),撤销后可以再次报名哦。审核通过后就无法撤销了,如果您不想继续参加活动了,无需参加会场和外围商品的报名即可,不需要任何操作。

会场:若为待审核状态,您可以撤销;如果已经审核通过(已发布设定状态),则无法撤销活动。

外围:除系统锁定期外,您可以随时撤销活动。

 

Q:为什么我报名参加双十一活动,提示商品综合排名不符合活动要求?

A:咱们报名参加活动后,平台会根据咱们店铺的信誉度、商品品质、买家评分、人气、收藏、销量、过往活动效果等多种因素综合评估择优选择,同时买家投诉、维权数据、店铺真实经营者的过往经营行为也会作为参考来判定咱们是否符合参加活动的条件,如果不符合,建议根据审核不通过文案进行整改。

 

Q:我的产品参加双十一,活动价会被计入最低价吗?

A:这里分为以下情况:

1.参加2020淘宝11.11大促活动价不计入淘宝营销活动近30天最低拍下价

2.营销平台相关最低价是否计入:

1)参加2020淘宝11.11大促商家的活动商品:

①活动价(指活动标价)不计入营销平台(聚抢天)的活动最低标价;

②使用了跨店满减、店铺券、裂变店铺券、店铺红包、N时N折玩法后的成交价不计入营销平台(聚抢天)的平均成交价;

2)参加2020淘宝11.11大促商家的的非活动商品:

①标价计入营销平台(聚抢天)的最低标价;

②使用了跨店满减、裂变店铺券玩法后的成交价不计入营销平台(聚抢天)的平均成交价;

③使用了店铺券玩法后的成交价计入营销平台(聚抢天)平均成交价;

 

Q:双十一活动订单是否会被计入销量?

A:2020年淘宝11.11的订单销量计算如下:

第一波11.1-11.3现货和预售销量计主搜;

第二波11.11现货销量不计入主搜;

 

Q:最近店铺访客下滑了一半,营业额下滑三分之二,是受到双十一的影响吗?怎么办?

A:每次大促前后也会出现整体大盘变化,这是由于很多消费者此时处于观望态度,想看下接下来是否有更优惠的价格再购买,因此会减少购物量,只要流量下滑幅度在正常范围内,就不用过于担心;

根据历史数据可以看出,在大促当天的大部分交易是来自于已经收藏的产品和购物车等,因此我们此时的主要工作是引导顾客收藏和加购为主,如果此时加上优惠券赠送等作为辅助,那么转化率能得到很大提升。

 

Q:新店基础太差,报名参加不了官方双十一活动,我还有希望吗?

A:虽然咱们参加不了官方活动,但不意味着咱们就放弃双十一这个大促机会,咱们可以从店铺活动做起,争取也能分得一杯羹。

一、产品:

培养爆款、选择活动产品并做好备货工作爆款的作用是为了可以在活动期间为店铺争取更多流量,618大促期间恰好是很多店铺夏季新款上架的时间,我们可以利用大促开始前这段时间将新品打造成爆款,并做好活动产品的选择并提前备好充足货源。我们在挑选爆款产品时,除了要考虑店铺定位外,还需要考虑是否顺应整个市场的发展趋势。在选款前可以先查看关键词数据,看看哪个风格的关键词飙升得比较厉害,还有上升的空间和趋势,我们就可以优先考虑该风格的产品。先定了大方向后,接下来就要看哪些款式是比较受欢迎的,可以看看同类店铺有哪些款式卖得比较不错,也可去看渠道供货商有哪些款式是卖的不错的。选取其中几款热销款式以及热销款式的相近款,这些都是我们要选取的重点款式。

大促前,要先盘点好店铺库存,并做好统计,尤其是对于主推的款和爆款,还有新款的库存量,都需要格外注意。在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量,按照店铺店铺数据比例来定备货量,可以比平时多10%-30%的备货量,对于店铺爆款和主推款,可以适当再增加备货量。

二、店铺活动准备

1.折扣设置:对于不同产品的折扣设置方面,我们的侧重点会有所不同。 A.新品:我们利用预热折扣设置的优惠价引起买家注意,引导他们提前加入购物车中,等到大促当天再上架新品并享受到折扣价;新品折扣可以为原价的70%-80%,加上其他优惠叠加的优惠价不要超过原价的50%,毕竟活动要做,利润也要兼顾的。

B.断码或者过季产品:这些参与活动的目的是为了快速清理库存,将库存量多的SKU挑出来,利用SKU打折功能设置这些SKU的优惠价格,建议价格可以比其他库存量少的SKU低20-30%,用低价优势来增加销量。

C.套餐搭配:女装店铺中经常会用到套餐搭配这种方式,将上衣和下装搭配成套出售,设置餐搭配销售的价格比单件购买加起来的价格要略低一些。 这种方式不仅可以加快产品销量破零,也能增加客单价。

2.产品打标:想要让人一眼就知道你这件产品是在做活动的,方法很简单,只需要在主图上打上活动图标,让访客知道这件商品是有参与活动的,并且在主图中突出活动优惠信息,鼓励他们购买,进而促成转化。

3.店铺装修:虽然咱们无法报名参加官方活动,但这并不意味着我们就放弃这次大促,反而要通过在店铺活动中多下功夫,扳回一局。店铺活动氛围营造不可少吗,在店铺明显处(如店铺首页)放置醒目的活动海报,吸引顾客眼光。

三、活动推广渠道

1.发送营销短信: 在大促期间会有一个预热时间,发送短信我们可以选择在活动前1-3天分批次发送,如果提前太多发送则客户没能引起注意,如果离活动开始时间太接近,则客户会因接受活动信息太多而选择忽略,这样都不能达到我们预期想要的结果。同时发送短信时,信息类别也要进行调整,提前发布预热信息一般是以提醒客户收藏为主;活动开始前3-5小时发送的信息则重点提示客户活动开始时间,提高零点的销量。短信发送时间还需要根据访客和转化时段的数据分析来选择,一天内的短信最佳的两个时间段是在早上8:30-10点,晚上的8-9:30,这两个时间段的短信转化效果会比较好。

2.内容营销推广:这就包括微淘和直播推广;微淘中可以介绍产品信息外,也可以做上新预告、粉丝活动等,为店铺引流;直播目前也是常用的一种推广方式,用直播方式来介绍产品情况,让粉丝更直观了解产品,促进转化,如果卖家对做直播不够了解,也可以与专业的直播团队合作进行推广;

3.直通车推广:直通车是最为直接有效的引流方式,同时也是需要我们长期投入的一个引流渠道。首先开车不要开开停停,开车时前期注意,关键词不要乱选,也不要选太多没用的关键词。因为对于产品来讲,可能用到的关键词并没有太多,控制好前期关键词数量,要以精准流量、精准流量词为主。出价要多观察并调整,另外对投放时间、投放地域、匹配方式等进行控制。养关键词质量分,逐步再进行优化调整。

发布于 2020-09-26 10:59

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